Central de suporte

Contato

E-mail: nw.tooling10@gmail.com

Horário: segunda a sexta, 9h às 18h (horário de Brasília)

Idiomas: português (BR) e espanhol

Primeiros passos

1. Instale o app e abra em Aplicativos no admin Nuvemshop.
2. Em Produtos, anexe arquivos ou uma URL HTTPS ao produto/variante.
3. Personalize o e-mail em E-mail (opcional).
4. Quando o pedido for pago, o comprador recebe o link da página de acesso.
5. Acompanhe status e reenvios em Vendas.

Perguntas frequentes

O cliente não recebeu o e-mail

• Peça para checar spam; em Vendas use Reenviar ou copie o link de acesso.
• Confirme que o pedido tem e-mail de contato e status pago.

Reembolso

• Se “Revogar ao reembolsar” estiver ativo, o acesso é revogado em cancelamento/reembolso total.
• Reembolso parcial não revoga (v1).

Planos

• Trial 14 dias (Pro). Depois: Basic / Pro / Business com cotas e excedente.

Documentos legais

• Política de privacidade
• Termos de uso